안녕하세요 서플라이루트입니다. 우선 고객님께 불쾌함과 불편함을 끼쳐 대단히죄송합니다. 고객님께서 받으신상품은 다른고객님이 반품을 하는과정에서 주머니내부에 명함을 넣고 반품한것으로 생각됩니다. 철저히 검수하지못한점 사과드립니다. 반품된상품은 사용한제품이아니므로 중고상품으로 취급하지않고 정상제품으로 취급되어 다시출고되고있습니다. 저희 서플라이루트는 어떠한경우에도 중고상품을 새상품으로 속여 판매하지않습니다. 고객님깨서 충분히 기분이 나쁘고 불쾌할수있는부분으로 고객님께서 신청하신 반품에대한 배송비는 당사에서 부담하여 진행해드리도록하겠습니다. 고맙습니다.

위 답변에 대한 의견 남깁니다.

1. 반품한 상품은 사용한 제품이 아니다?

 : 정상적인 반품 제품은(택과 외관에 흠집이 없는 경우) 새제품으로 간주 할 수 있습니다.

   하지만 제가 배송 받은 물건은 택이 없는 상태로 이전 첨부된 사진과 같이 어깨 및 전면 부위에 얼룩이 남아 있는 상태 였으며,

   가방 내부에 다른 사람의 명함이 있는 점으로 보아, 충분히 사용한 이력이 있는 제품으로 판단 됩니다.

   이 부분에 대해서 적절한 답변 부탁 드립니다.

2. 고객님깨서 충분히 기분이 나쁘고 불쾌할수있는부분으로 고객님께서 신청하신 반품에대한 배송비는 당사에서 부담하여 진행해드리도록하겠습니다.???

  : 배송비를 선심 쓰듯이 부담 한다고 하시네요.

    이런 경우 당연히 부담 하셔야 하는 것 아닌 가요? 답변 작성하는 담당자의 대응이 부적절 하네요.

    마치 이런글을 올려서 기분이 나쁘다는 듯이 들립니다.

마지막으로, 다른 소비자의 저와 같은 피해를 막기 위해 조치를 취하도록 하겠습니다.

@@@. 구매 희망자 및 구매자 분께.

@@@. 맥포스 제품 구매 후 물건 수령 시 꼭 택 부착 여부와 물건 상태 및 가방 내부의 물건 확인 하시기 바랍니다.

           누가봐도 다른 분이 사용 하였던 제품을 번듯하게 새제품으로 판매하는 곳 입니다.